قوانین و مقررات فروشگاه آی تی بله به شرح زیر می باشد
نحوه ارسال کالا
در فروشگاه آی تی بله، ارسال به روشهای زیر صورت میگیرد:
تحویل درب انبار: در این روش میتوانید سفارش را درب انبار شرکت تحویل بگیرید.
پیک تهران : سفارشات با پیک همان روز ارسال می شود. هزینه ارسال بر عهده مشتری میباشد.
شرکت پست به صورت پیشتار: سفارشات انلاین شهرستان در ساعات کاری اداری به شرکت پست تحویل داده میشود. هزینه این نوع سفارش مطابق با هزینه پستی می باشد. با استفاده از کد رهگیری نیز میتوانید سفارش خود را پیگیری نمایید.
تیپاکس : در این روش سفارشات تا ساعت 17 در همان روز پردازش شده و به دفتر تیپاکس ارسال می شوند و بعد از ساعت 17 سفارشات آماده شده و در ساعات اولیه روز کاری بعد ارسال خواهد شد. زمان تقریبی سفارش بر اساس محدوده جغرافیایی بین 24 تا 48 ساعت است، هزینه این نوع سفارش نسبت به وزن و مقصد سفارش متغیر است.
باربری: در این روش نیز هزینه با توجه به محدوده جغرافیایی متفاوت است و هزینه ارسال به صورت پس کرایه خواهد بود.
لازم به ذکر است ارسال از طریق پایانه مسافربری و فرودگاه نیز به همین شیوه انجام میگیرد.
بازگرداندن کالا
رضایتمندی مشتریان عزیز همواره یکی از مهمترین اولویتهای آی تی بله بوده است. به همین منظور میکوشیم تا تمامی سفارشات در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست خریداران برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود …
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تنها در صورتی قابل قبول است که بسته بندی کالا باز نشده باشد. در واقع هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمب، برچسبها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین می برد. (هزینه ارسال کالا عودت نمیگردد)
از آنجا که آی تی بله یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا برای مصرفکننده است. سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمیشود.
اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 5 روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد. چه میشود؟
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آی تی بله اطلاع داده شود.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد و تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل به انتخاب خریدار و اعلام بارنامه مرسوله، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آی تی بله تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری گردد. زیرا که استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آی تی بله بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش آی تی بله ارسال شود.
در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به آی تی بله بازگردانده شود.
پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال میشود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد آی تی بله در واحد خدمات پس از فروش باقی میماند و با انقضای این مهلت این مجموعه در قبال کالا و زیانهای وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
نحوه پرداخت
خریدان حقیقی:
برای خرید از آی تی بله ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید. ( اگر قبلا این کار را انجام دادهاید از گزینه عبور استفاده کنید.) برای ثبت نام اطلاعات شخصی مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی و ایمیل را وارد نمایید.
بعد از وارد شدن به حساب کاربری، محصول مورد نظر را انتخاب کرده و سفارش خود را تایید نمایید. حتما از مدل و محصول انتخابی خود اطمینان حاصل کنید. در نهایت اطلاعات لازم برای نشانی و ارسال کالا را تکمیل کرده و با استفاده از درگاه بانکی موجود در سایت پرداخت خود را انجام دهید.
خریداران حقوقی:
برای خرید از آی تی بله با نام رسمی شرکت جاویدان تجارت راه ابریشم، میتوانید جهت دریافت پیش فاکتور با شماره های 02188228718-02188228716 تماس حاصل نمائید. در غیراینصورت میتوانید جهت خرید از وبسایت نام شرکت حقوقی و شناسه ملی خود را وارد نمائید تا فاکتور رسمی بهمراه کالا برای شما ارسال گردد. لذا صدور فاکتور رسمی لازمه ی آن است که با کارت بانکی همان شرکت در درگاه پرداخت خرید انجام گردد درغیر اینصورت وجه دریافتی 72 ساعت بعد و پس از کسر کارمزد به حساب اصلی صاحب کارت بازگردانده خواهد شد. شرکت جاویدان تجارت راه ابریشم موظف است پس از ثبت فاکتور طی 20 روز فاکتور را در سامانه مودیان مالیاتی ثبت و درصورت داشتن کد رهگیری کالا آن را در سامانه جامع تجارت همان کالا را به نام خریدار حقوقی ثبت نماید.
برای پیگیری سامانه مودیان مالیاتی و سامانه جامع تجارت میتوانید با شماره های اعلام شده در تماس باشید.
“پیگیری بسته” خریداری شده به چه صورت است؟
پیگیری سفارشات خریداران عزیز با توجه به روش ارسال شده از طریق تماس تلفنی امکان پذیر می باشد. در صورت تماس برای پیگیری سفارش کد رهگیری و زمان ارسال به شرکت حمل و نقل برای شما ارسال خواهد شد.
تضمین اصالت و گارانتی
آی تی بله اصالت همه محصولاتش را تضمین کرده و تمامی کالاها را با گارانتی معتبر به دست خریداران میرساند. این مجموعه تنها با شرکتهای معتبر و واردکنندگان اصلی همکاری میکند بنابراین خریداران گرامی میتوانند اطمینان حاصل کنند که کالای خود را با برچسب معتبر خریداری کردهاند.
بنابراین کلیه محصولاتی که در آی تی بله عرضه میشوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کار کرده و یا غیر اصلی در سایت به فروش نمیرسد. از این رو آی تی بله اصل بودن همه محصولات موجود در وبسایت خود را تضمین میکند.
